Política de Privacidade
Última atualização: 23 de outubro de 2026
1. quem somos
A Calebito Franchising LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.860.430/0001-00, com sede na Rua Visconde de Quissamã, 583, Centro, Macaé/RJ, CEP 27910-020, é a controladora dos dados pessoais tratados de acordo com esta política. Levamos a sua privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. a quem esta política se aplica
Esta política vale para quem usa o site calebito.com, o aplicativo, o programa de fidelidade Clubito, faz compras nas lojas da rede Calebito ou recebe as nossas comunicações, incluindo as pesquisas de satisfação.
3. quais dados coletamos
- dados de cadastro: nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento, quando você se cadastra no app ou no Clubito;
- dados de compra: loja, data, valor e itens do pedido, quando você se identifica na compra por CPF ou telefone;
- pesquisas e atendimento: respostas a pesquisas de satisfação, avaliações e mensagens que você nos envia;
- formulário de contato do site: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), categoria, assunto, unidade e a sua mensagem;
- formulário “seja um franqueado”: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e UF onde mora, como conheceu a Calebito, motivos do interesse, cidades de interesse, se já tem ponto comercial, capital disponível para investimento e observações;
- dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, que podem ser registradas pelo servidor de hospedagem e por serviços de terceiros (veja o item 9).
4. como funcionam os formulários do site
Quando você preenche o formulário de contato ou o de franquia e clica em enviar, o site não grava as informações em nenhum servidor. Ele apenas monta uma mensagem com o que você escreveu e abre o WhatsApp oficial da Calebito. A mensagem só é enviada se você confirmar o envio no próprio WhatsApp.
A partir daí, a conversa segue pelo WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade. As informações recebidas são usadas apenas para responder ao seu contato ou avaliar o seu interesse em uma franquia.
5. para que usamos os dados
- operar e melhorar as lojas, o site, o app e os nossos serviços;
- processar compras e o programa Clubito (pontos e benefícios);
- responder a dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de orçamento;
- avaliar candidaturas e entrar em contato com interessados em abrir uma franquia;
- enviar comunicações e convites para pesquisas de satisfação;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
6. bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada situação: o seu consentimento (por exemplo, para receber comunicações); a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu (como o Clubito ou uma candidatura de franquia); o cumprimento de obrigação legal; e o nosso legítimo interesse em melhorar produtos e atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
7. pesquisas de satisfação
Depois de uma compra identificada por CPF ou telefone, você pode receber um convite para avaliar a sua experiência por WhatsApp, e-mail ou SMS. A participação é opcional e não afeta pontos nem benefícios do Clubito. As respostas podem ser compartilhadas com a franquia da loja visitada, para melhorar o atendimento, e limitamos a frequência dos convites.
8. compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- as franquias da rede Calebito, em relação aos clientes atendidos por elas;
- fornecedores que prestam serviços em nosso nome, como fidelidade, pesquisas, envio de mensagens e hospedagem;
- autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos um nível de proteção compatível com a LGPD.
10. como parar de receber mensagens
Para deixar de receber e-mails, use o link de descadastro no rodapé da mensagem. Para WhatsApp ou SMS, peça pelo e-mail contato@calebito.com ou pelo telefone (22) 98816-3994. Cancelar as pesquisas não afeta o Clubito nem os seus pontos.
11. segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso e conexões seguras. Os dados são guardados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
12. seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer os seus direitos, use os canais do item 15. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. programa Clubito
O tratamento de dados no Clubito também segue o regulamento próprio do programa. Em caso de dúvida, prevalecem as garantias da LGPD e desta política.
14. alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo da página.
15. fale com a gente
Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados pessoais:
- e-mail: contato@calebito.com
- telefone: (22) 98816-3994